الشكاوى والاقتراحات
في سمراء رضاكم هو هدفنا، ونحرص على معالجة كل ملاحظة أو شكوى أو اقتراح باهتمام.
قنوات التواصل:
- الجوال / خدمة العملاء: 0503225559 (الأحد–الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً)
آلية التعامل مع الشكاوى:
- يتم استلام الشكوى وتسجيلها فور وصولها.
- يدرسها فريق خدمة العملاء ويردّ خلال مدة أقصاها (3) أيام عمل.
- إذا احتاجت الشكوى وقتًا أطول، يتم إشعاركم بذلك مع تحديد مدة متوقعة للحل.
ونرحّب بكل اقتراح يساعدنا على تطوير منتجاتنا وخدماتنا.