الشروط والأحكام
١. طلبيات العميل:
- تخضع جميع الطلبيات الصادرة عن العميل لموافقتنا حسب توفّر المنتجات. ونبذل أقصى جهدنا لتزويد العميل بالطلبيات الموافق عليها في تاريخ التسليم المتوقع، مع مراعاة حالات التأخير بفعل القوة القاهرة.
- يتم التسليم على العنوان المحدَّد، من الأحد إلى الخميس بين الساعة الثامنة صباحًا والثامنة مساءً، باستثناء أيام العطل الرسمية.
- إلغاء وتعديل الطلبيات: لا يُقبل أي تعديل أو إلغاء للطلبية بعد تأكيدها.
- الردّ أو البدل: نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، تُعدّ جميع عمليات البيع نهائية وغير قابلة للرّد (مع مراعاة الحالات الاستثنائية الموضّحة في سياسة الاستبدال والإرجاع).
٢. الدفع الآمن:
نؤكد أن الدفع الإلكتروني آمن وموثوق، حيث تُشفَّر بيانات العميل عند إرسالها عبر الإنترنت باستخدام بروتوكول الطبقة الآمنة (SSL)، وستلاحظ أن عنوان الموقع يبدأ بـ https. وتتوفّر وسائل دفع آمنة معتمدة تشمل: مدى، Apple Pay، فيزا/ماستركارد، مع أنظمة التحقق الآمنة (CVV2 / 3D Secure).
٣. القوة القاهرة:
لا نتحمّل أي مسؤولية عن عدم التنفيذ أو التأخير أو الضرر أو الخسارة الناتجة بفعل القوة القاهرة أو أي عامل خارج عن إرادتنا، ويُمدَّد تاريخ التسليم المتوقع تلقائيًا بما يوازي فترة القوة القاهرة.
٤. الأضرار غير المباشرة:
لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو محتملة أو عرضية من أي نوع، ناتجة عن استعمال المنتجات المباعة عبر الموقع.
٥. الفصل (قابلية الفصل):
إن إبطال أو عدم تنفيذ أو عدم قانونية أي بند من هذه الشروط لا يؤثر على صحة بقية البنود التي تبقى نافذة.
٦. القانون المعمول به:
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويخضع أي خلاف ينشأ عن استخدام الموقع للولاية القضائية الحصرية لمحاكم المملكة.
٧. الملاحظات والاستفسارات:
لإرسال أي استفسار أو ملاحظة أو شكوى تتعلق بأي طلبية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 0503225559 من الأحد إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى السادسة مساءً، أو عبر البريد الإلكتروني: .